Uvjeti prodaje

Legal Information

Uvjeti korištenja

Uvjeti prodaje

Uvjeti poslovanja

Izjava o zaštiti osobnih podataka

1 Opis usluge

 

TICKS ONE d.o.o. (u daljnjem tekstu "Ticks") omogućuje i obavlja prodaju proizvoda i/ili usluga u svojstvu posrednika, u ime i za račun Organizatora, putem internetske stranice www.ticks.hr i povezanih stranica (u daljnjem tekstu "sustav Ticks", "Stranice").

 

Sustav Ticks prvenstveno je namijenjen Organizatorima događanja poput koncerata, konferencija, festivala, predstava, natjecanja i drugih sličnih priredbi, s ciljem da poveže takve Organizatore s osobama – Kupcima – koji putem Sustava Ticks kupuju pravo na sudjelovanje ili prisustvovanje navedenim događajima. Istodobno, sustav Ticks namijenjen je i Kupcima koji žele steći pravo pristupa određenom događanju po vlastitom izboru, a za što im je potreban akreditiv (ulaznica), kojim će se na dan događanja moći legitimirati prema Organizatoru. U tom smislu, Sustav Ticks pruža i uslugu generiranja i izdavanja akreditiva (ulaznica) Kupcima za pristup željenom događaju Organizatora.

 

Organizator je svaki korisnik koji je uspješno unio svoj proizvod, uslugu ili događaj u Sustav Ticks s ciljem promocije i/ili prodaje tog proizvoda, usluge ili događaja.

Kupac je svaki korisnik koji posjećuje Sustav Ticks radi informiranja i/ili kupnje proizvoda ili usluge ponuđenih putem Sustava.

Korisnik je svaki posjetitelj Sustava Ticks, što uključuje i Organizatore i Kupce.

 

Ovaj dokument predstavlja elektronički ugovor između Ticksa i Korisnika, a njegovim prihvaćanjem obje strane prihvaćaju sva prava, obveze i odgovornosti koje su u njemu sadržane.

 

 

2 Registracija korisničkog profila

 

Za kupnju bilo kojeg proizvoda ili usluge koji su dostupni putem sustava Ticks, od Korisnika se zahtijeva prethodno kreiranje korisničkog profila (registracija). Registracija je nužna kako bi Korisniku bio omogućen jednostavan i brz pristup ispisu vlastitih narudžbi, uvid u prethodne kupovine te mogućnost lakog upravljanja osobnim postavkama.

 

Smatra se da je Korisnik, registracijom odnosno otvaranjem korisničkog profila, kao i kupnjom ili preuzimanjem ulaznica putem sustava Ticks, u cijelosti pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete prodaje i Opće uvjete korištenja.

 

 

3 Promjene uvjeta

 

Ticks zadržava pravo da u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave i prema vlastitoj procjeni, izmijeni ili ukine ove Uvjete prodaje. Zbog toga preporučujemo Korisnicima da povremeno ponovno pregledaju sadržaj Uvjeta prodaje kako bi bili pravovremeno informirani o eventualnim izmjenama. Ističemo da se nastavkom korištenja sustava Ticks nakon eventualnih promjena Uvjeta prodaje smatra da je Korisnik te nove Uvjete u cijelosti pročitao, razumio i prihvatio.

 

 

4 Kupnja usluge Organizatora te generiranje i izdavanje ulaznica/akreditiva

 

Ticks nije vlasnik niti posjednik proizvoda ili usluga koje se promotivno nude putem njegovih stranica, te stoga ne snosi odgovornost za eventualne nedostatke ili druge poteškoće koje mogu nastati prilikom korištenja ponuđenih usluga.

 

Ticks djeluje kao posrednik u prodaji ulaznica i ostalih proizvoda ili usluga za Organizatore i promotore događanja. Ulaznica kupljena putem sustava Ticks glasi na ime Kupca ili ime koje Kupac unese, predstavlja vlasništvo Organizatora i potvrdu je o kupnji određenog proizvoda ili usluge.

 

Ticks ne nastupa kao vlasnik, posjednik niti izravni pružatelj usluga, proizvoda ili organizator događanja koji se promoviraju putem Stranica/Sustava Ticks. Sustav Ticks služi isključivo kao digitalna platforma kojom se omogućuje Kupcima kupnja proizvoda/usluga/događanja Organizatora, a istovremeno pruža uslugu generiranja i izdavanja ulaznica ili akreditiva, koji služe kao dokaz prava pristupa događanju ili usluzi Organizatora na dan održavanja.

 

Uvjeti koji se nalaze uz opis događanja koje Organizator objavi na Sustavu Ticks predstavljaju ponudu za sklapanje ugovora, a Kupac tu ponudu prihvaća izvršenjem kupnje putem Sustava. Ticks ne odgovara za sadržaj te ponude niti za uvjete koje postavlja Organizator, budući da su oni isključivo u nadležnosti Organizatora. Kupnjom usluge putem Sustava Ticks, Kupac sklapa ugovor o kupoprodaji s Organizatorom i postaje ugovorna strana u tom pravnom odnosu.

 

Istodobno, Kupac sklapa zaseban ugovor s Ticksom, kao pružateljem usluge korištenja Sustava Ticks, a koji uključuje generiranje i izdavanje ulaznice ili akreditiva za odabrano događanje, u skladu s ovim Općim uvjetima ugovora. Sve cijene usluga izražene su u eurima.

 

Ticks za uslugu izdavanja i generiranja ulaznice ili akreditiva naplaćuje pripadajuću naknadu. Ta naknada predstavlja jednokratni i nepovratni iznos koji pokriva troškove elektroničke obrade, generiranja, izdavanja i prodaje ulaznice/akreditiva. Za svaku izvršenu uplatu, Ticks će Kupcu izdati račun koji će biti poslan na adresu e-pošte koju je Kupac naveo prilikom registracije korisničkog računa na Sustavu Ticks.

 

 

5 Plaćanje

 

Ticks Korisniku omogućuje kupnju putem bankovnih kartica. Uslugu procesuiranja plaćanja vrši WSPay sustav, ovlašten od Ticksa.

Ovisno o postavkama predmetnog događaja, plaćanje proizvoda/usluga na sustavu Ticks moguće je sljedećim karticama:

•  

American Express®

•  

MasterCard®

•  

Maestro®

•  

Visa (i Visa Electron)

•  

Diners

 

Osim bankovnim karticama, ovisno o postavkama predmetnog događaja, ulaznice je moguće kupiti i bankovnom uplatom direktno na račun Ticksa, prema uputama dobivenim na stranici za plaćanje.

Bankovna uplata se automatski onemogućuje 96 sati prije početka događaja, kako bi Ticks tvoju uplatu stigao na vrijeme evidentirati i poslati ti ulaznice.

U slučaju plaćanja bankovnom uplatom, sve rezervacije i ulaznice za koje nismo primili uplatu unutar 72 radna sata od trenutka rezevacije - bit će nepovratno otkazane.

 

 

6 Dostava ulaznica

 

Nakon što je kupnja uspješno dovršena, Ticks će Korisniku omogućiti pristup ulaznicama u digitalnom formatu putem njegovog korisničkog profila unutar sustava Ticks, a iste će biti dostavljene i na njegovu e-mail adresu. Ovisno o dostupnim opcijama koje nudi Organizator te izboru koji Kupac napravi prilikom kupnje, ulaznice se mogu isporučiti i drugim putem, primjerice putem poštanske dostave.

 

 

7 Korištenje ulaznica

 

Kupac je obvezan pažljivo čuvati kupljene ulaznice, uključujući njihove serijske brojeve i barkodove, te ih ne smije dijeliti s trećim osobama. Ni Ticks ni Organizator ne snose odgovornost za ulaznice koje su ukradene, izgubljene, oštećene ili neovlašteno kopirane. Kupac je svjestan da u slučaju krađe kompletne ulaznice ili njezinih identifikacijskih oznaka, poput serijskog broja ili barkoda, Organizator u određenim situacijama neće imati način provjere da je ulaznica otuđena, te će se smatrati da je prva osoba koja dođe na ulaz i priloži takvu ulaznicu, serijski broj ili barkod – vlasnik važeće ulaznice.

 

Prilikom ulaza na događaj, Organizator ima pravo provjeriti valjanost ulaznica Kupca na jedan ili više od sljedećih načina:

 

• Uvidom u osobni dokument Kupca
• Vizualnim pregledom isprintane Ticks ulaznice
• Provjerom Ticks ulaznice prikazane na mobilnom uređaju Kupca
• Očitavanjem barkoda, QR koda ili sličnog identifikacijskog koda uz pomoć čitača

 

Budući da Ticks ulaznica predstavlja dokaz o izvršenoj kupnji, u pojedinim slučajevima Kupac će prije samog ulaska na događaj morati zamijeniti Ticks ulaznicu za fizičku (stvarnu) ulaznicu. Iako Ticks nastoji maksimalno pojednostaviti i olakšati proces ulaza, kako Organizatoru tako i Kupcu, konačna odgovornost za provođenje kontrole na ulazu pripada isključivo Organizatoru, te Ticks za taj proces ne snosi odgovornost.

 

Zabranjeno je svako umnožavanje, prodavanje ili bilo kakvo drugo trgovanje ulaznicama, osim u slučajevima kada je to izričito dopušteno.

 

Svaki pokušaj korištenja ulaznice koji nije u skladu s ovim pravilima i uvjetima rezultirat će prestankom važenja te Ulaznice

 

 

8 Povrat novca i pritužbe

 

Ticks ne organizira same događaje te ne može utjecati na njihovu organizaciju.
Iz tog razloga Ticks nije odgovoran za povrat novaca nego je to u nadležnosti Organizatora. Ipak, Ticks će učiniti sve što je moguće da u dogovoru sa Organizatorom Kupcu osigura povrat novaca u slučaju odgode, otkazivanja događaja ili bitne promjene u programu odn. ključnim izvođačima.
Ticks nije dužan obavijestiti Kupce o nastalim promjenama poput odgode ili otkazivanja događaja.

 

Povrat iznosa novca plaćenog za pravo ulaza na događanje (ulaznicu) moguć je isključivo u slučaju otkazivanja događaja, promjene njegova termina ili u slučaju bitne promjene u programu odn. ključnim izvođačima. Povrat iznosa novca plaćenog za pravo ulaza na događanje (ulaznicu) nije moguć u slučaju osobnih razloga, poput bolesti, poslovnih obaveza, promjene mišljenja ili sl.

 

Sukladno čl. 86. st. 1. t. 12. Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora na daljinu (povrata novca) s obzirom da je predmet ugovora pružanje usluga vezanih uz slobodno vrijeme, koje se događaju u točno određeno vrijeme odn. u određenom razdoblju.

 

U slučaju povrata novca, popratni troškovi poput troškova dostave, troškova transakcije ili vanjski troškovi Kupca vezanih uz putne troškove, noćenja i sl., Kupcu neće biti vraćeni i Kupac se slaže da ih neće potraživati od Ticksa.

 

Naknada koju Ticks naplaćuje za izdavanje ulaznice ili akreditiva je konačna i nepovratna, čak i u slučaju da dođe do otkazivanja događaja. To je zato što je usluga generiranja i izdavanja ulaznice u cijelosti izvršena, bez obzira na daljnji ishod samog događanja, za koje Ticks ni u kojem slučaju ne može snositi odgovornost.
Prihvaćanjem ovih uvjeta, Kupac potvrđuje da je ovu odredbu razumio i prihvatio te je svjestan da nema pravo na povrat naknade za izdavanje ulaznice, ni u slučaju otkazivanja događaja, ni u slučaju zakonitog raskida ugovora s Organizatorom.

 

Kada se u suradnji s Organizatorom dogovori povrat sredstava, Ticks će, ovisno o vrsti kupnje i korištenom načinu plaćanja, iznos ulaznice umanjen za sve dodatne troškove (troškove dostave, transakcije, usluge itd.) vratiti Kupcu na njegovu kreditnu karticu ili bankovni račun. Povrat nije moguće ostvariti fizički, putem prodajnih mjesta ili na adresi sjedišta tvrtke TICKS ONE d.o.o., Požarinje 53, 10000 Zagreb, već isključivo putem internetskog obrasca koji se nalazi na adresi www.ticks.hr/refund.

 

U slučaju da događaj nije održan, odnosno da Kupac nije primio kupljeni proizvod ili uslugu, dužan je o tome obavijestiti Ticks u roku od sedam (7) dana od predviđenog početka događanja ili predviđene isporuke proizvoda/usluge.
Ako Kupac u tom roku ne dostavi obavijest Ticksu, smatrat će se da je zadovoljan pruženom uslugom ili održanim događajem, te time gubi pravo na bilo kakav povrat sredstava.

 

U skladu s člankom 10. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac može svoj pisani prigovor uputiti putem e-mail adrese: info@ticks.hr. Prilikom podnošenja prigovora, potrebno je navesti ime i prezime, te e-mail adresu ili poštansku adresu na koju želi zaprimiti odgovor. Na prigovor će biti odgovoreno u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja.