Uvjeti poslovanja

1 Općeniti uvjeti poslovanja s Organizatorom

 

Kreiranjem događaja u sustavu Ticks, Organizator izjavljuje da razumije i prihvaća Ticks opće uvjete korištenja, Ticks uvjete organizatore za poslovanja kao i Izjavu o zaštiti podataka.

 

Ticks djeluje kao posrednik koji u ime Organizatora prodaje ulaznice trećim osobama za događanja unesena u sustav Ticks, za koja Organizator ima zakonsko pravo prodaje ulaznica.

 

Organizator mora biti uredno registrirana, likvidna pravna osoba (tvrtka, obrt, udruga i sl.) kako bi smio prodavati ulaznice putem sustava Ticks.
Fizičkim osobama nije dozvoljena prodaja ulaznica putem sustava Ticks, a prihod od prodaje ulaznica nije moguće isplatiti na račun fizičke osobe.
U slučaju lažnog predstavljanja korisnika prilikom kreiranja događaja, unošenja netočnih podataka o pravnoj osobi ili ako korisnik nije ovlašten djelovati u ime Organizatora - Ticks će stornirati sve eventualno prodane ulaznice i izvršiti povrat sredstava Kupcima.

 

Organizator snosi odgovornost za točnost i vjerodostojnost svih podataka unesenih u sustav Ticks. Unosom događaja u sustav, Organizator postaje nositelj vlasništva nad događajem te izdavatelj ulaznica za isti.

 

Organizator se obvezuje isporučiti ugovoreni proizvod ili uslugu na profesionalan i kvalitetan način, uz poštivanje standarda koji su jednaki ili viši od onih koje inače primjenjuje prema vlastitim Kupcima.

 

U slučaju potraživanja, odgovornosti ili troškova nastalih od strane Kupaca, uključujući zahtjeve za naknadom neiskorištenih ulaznica čiji je uzrok odgovornost Organizatora, odgovornost snosi isključivo Organizator.

 

Za sve nepravilnosti, manjkavosti ili probleme vezane uz isporuku proizvoda ili pružene usluge odgovoran je isključivo Organizator.

 

Organizator također preuzima obavezu podmirenja svih poreza i davanja koja se odnose na konačnu cijenu ulaznice.

 

Nadalje, Organizator odgovara za sadržaj programa, pravila ponašanja na lokaciji događaja, te sve eventualne posljedice, uključujući ozljede, zdravstvene probleme ili štetu koja može nastati djelovanjem Organizatora, bilo u cijelosti ili djelomično.

 

 

2 Ticks provizija i isplata prihoda Organizatoru

 

Ukoliko drugačije nije dogovoreno, Ticks će Organizatoru obračunati posredničku proviziju u iznosu od:

 

      ●  6.5% + 0.00 EUR - za ulaznice skuplje od 5.00 EUR 

 

      ●  0% + 0.50 EUR - za ulaznice od 5.00 EUR ili jeftinije. 

 

Gore navedeni iznosi provizije obračunavaju se na bruto, prodajnu cijenu ulaznice, te se konačni iznos provizije uvećava za 25% PDV.

 

Ticks krajnjim kupcima ulaznica naplaćuje Naknadu za izdavanje ulaznice u iznosu od

 

      ●  1.00 EUR (uključujući PDV) za ulaznice jeftinije od 20.00 EUR. 

 

      ●  1.50 EUR (uključujući PDV) za ulaznice od 20.00 EUR i skuplje. 

 

po svakoj izdanoj ulaznici.

 

Navedeni iznosi su u bruto iznosu (s PDV-om), a naplaćuju se krajnjem kupcu za svaki kanal prodaje (internet, prodajna mjesta i ostalo) te za svaki način plaćanja (gotovina, kartice, bankovna uplata i ostalo).

 

Organizator prilikom kreiranja događaja kroz sustav Ticks, ima mogućnost preuzeti Naknadu na sebe što znači da krajnji kupac plaća isključivo cijenu ulaznice, a ukupni trošak Organizatora se povrh posredničke provzije, uvećava i za Naknadu za izdavanje ulaznice, u iznosu od

 

      ●  1.00 EUR (uključujući PDV) za ulaznice jeftinije od 20.00 EUR. 

 

      ●  1.50 EUR (uključujući PDV) za ulaznice od 20.00 EUR i skuplje. 

 

po svakoj plaćenoj komercijalnoj ulaznici s cijenom.

 

Naknada za izdavanje ulaznice ne obračunava se na besplatne ulaznice, ulaznice sa 100% popusta niti na ostale ulaznice za koje kupac nije izvršio plaćanje.

 

Ticks se obavezuje Organizatoru isplatiti zaradu od prodanih ulaznica, umanjenu za posredničku proviziju i ostale popratne troškove, u roku od deset (10) radnih dana od završetka događaja ukoliko drugi rok nije dogovoren. Isplata će se izvršiti pod uvjetom da je događaj uredno ordržan, i to na račun i prema podacima koje je Organizator unio u sustav Ticks prilikom organizacije događaja.

 

Isplatom novca na račun Organizatora, smatra se da je Ticks uspješno ispunio svoj dio ugovora.

 

 

3 Poništavanje transakcije od strane banke

 

Organizator je upoznat s činjenicom da postoji rizik povrata sredstava kod određenih metoda plaćanja, poput debitnih i kreditnih kartica, posebno u slučajevima kada Kupac podnese prigovor svojoj banci.

 

Taj rizik u potpunosti snosi sam Organizator. U slučaju da banka izvrši povrat sredstava nakon što je Ticks već prenio iznos Organizatoru, iznos povrata, zajedno s pripadajućim troškovima transakcije, bit će naplaćen Organizatoru.

 

 

4 Otkazivanje, promjena termina ili bitna promjena u programu događaja

 

Organizator se obvezuje bez odgađanja i u pisanom obliku (putem e-maila) obavijestiti Ticks o svakoj potencijalnoj prijetnji, konačnom otkazivanju događaja ili drugim okolnostima koje bi mogle zahtijevati povrat novca Kupcima.

 

U slučaju otkazivanja događaja, značajne promjene programa, lokacije, datuma i/ili vremena održavanja, ili bilo koje druge važne izmjene vezane uz događaj koje bi mogle dovesti do potrebe za povratom sredstava krajnjim Kupcima (dalje u tekstu „otkazivanje događaja“), Organizator preuzima punu zakonsku odgovornost za povrat kompletne cijene plaćenih ulaznica Kupcima.

 

Kad god je to izvedivo, a Ticks još nije izvršio isplatu sredstava od prodaje ulaznica Organizatoru, povrat sredstava obavit će Ticks u ime i po nalogu Organizatora. U slučaju da je Ticks već isplatio sredstva Organizatoru, tada je Organizator dužan, najkasnije u roku od sedam (7) dana od dana kada je situacija službeno objavljena javnosti, uplatiti puni iznos prodanih ulaznica na račun Ticksa radi povrata Kupcima.

 

Naknada za izdavanje ulaznice, kao i sve druge naknade ili dodatne usluge koje je Kupac platio Ticksu uz ulaznicu, smatraju se nepovratnima te Kupcu neće biti vraćene u slučaju otkazivanja, odgode ili bilo kojeg razloga koji zahtijeva povrat novca za ulaznice.

Ticks ne snosi odgovornost prema Posjetiteljima ili bilo kojim trećim stranama za štetu i/ili moguće zahtjeve proizašle iz otkazivanja događaja.

 

Ukoliko postoji naznaka da je poslovanje Organizatora ugroženo (primjerice zbog prezaduženosti, financijske nelikvidnosti, blokiranih računa i sl.), ili ako postoji osnovana sumnja da se događaj neće održati, Ticks pridržava pravo da privremeno zaustavi prodaju ulaznica i obustavi sve isplate Organizatoru. Ako se naknadno utvrdi da je događaj ipak održan, Ticks će izvršiti isplatu sukladno prethodno dogovorenim uvjetima.

 

Za sve ulaznice za koje je Ticks izvršio povrat sredstava Kupcima zbog otkazivanja, promjene termina događaja ili temeljem izričitog zahtjeva Organizatora, Organizator će Ticksu biti dužan samo dogovorenu prodajnu proviziju. Uslugu povrata sredstava Kupcima Ticks će u tom slučaju provesti na vlastiti trošak, bez dodatnog terećenja Organizatora.

 

5. Europska Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR)

 

Organizator, kao Izvršitelj obrade osobnih podataka, odgovoran je za obradu osobnih podataka koji su mu proslijeđeni od strane Ticksa, u svojstvu Voditelja obrade osobnih podataka. Kao takav, Organizator je obvezan poštovati sve odredbe članka 28. Opće EU Uredbe 2016/679 o zaštiti osobnih podataka.

 

Organizator se posebno obvezuje na sljedeće:

 

● Organizator se obvezuje postupati s osobnim podacima kupaca, dobivenim putem sustava Ticks kao Data procesora, odgovorno, pažljivo te isključivo prema europskoj Općoj odredbi o zaštiti podataka (GDPR). 

● Organizator se obvezuje prikupljati isključivo dodatne podatke kupaca koji se smiju obrađivati u opsegu koji je potreban za izvršenje svrhe (kupnja ulaznica) - odnosno sve što je povezano ili se može dovesti u vezu s tim – veličine majica, adrese ili područja stanovanja, spol, preferencije hrane ili pića i slično 

● Ukoliko se prikupljaju Posebne kategorije podataka, one moraju biti prikupljene potpuno dobrovoljno i uz izričitu privolu korisnika za posebne kategorije 

● Organizator nikad neće koristiti sustav za prodaju ulaznica djeci do 16 godina starosti. Djeci do 16 godina starosti strogo je zabranjena upotreba sustava Ticks. 

● Ukoliko Organizator želi prikupljati e-mail adrese kupaca u svrhu kasnijeg marketinga poput slanja newslettera, Organizator je dužan od kupca dobiti eksplicitnu privolu za korištenje E-maila u tu svrhu. Privolu je moguće ubaciti u proces kupovinu pomoću dodatnog polja tipa "Kućica za odabir (checkbox)", naziva npr. "Želim primati e-mail newsletter od Organizatora s ponudom najnovijih događanja".
Djeci do 16 godina starosti strogo je zabranjena upotreba sustava Ticks. 

● Kako bi bio usklađen s GDPR-om, poželjno je da Organizator ima na internetu objavljenu vlastitu Izjavu o zaštiti podataka, koju potom može ukomponirati u svoj Ticks događaj kao dodatno polje tipa "Kućica za odabir (checkbox)", naziva npr. "Slažem se i prihvaćam Orgnaizatorovu Izjavu o zaštiti podataka." 

● Za obradu podataka koje traži organizator događaja u svrhu organizacije, isključivo je odgovoran sam Organizator događaja 

● Nepridržavanje Ugovora ili ovih pravila povlači obvezu prijave povrede osobnih podatak prema Nacionalnom regulatornom tijelu (AZOP) od strane Ticksa